İki kez kapatma talebinde bulunmasına rağmen, yine de para yatırmasına izin verildi ve son 80 avrosunu inceleyeceksiniz. Kumarhane yeni oyuncunun kanıtını kabul ederse ve üyeliğinden yeni kapatmayı onayladığınızda 80 avroluk yeni iadeyi işleyebilirseniz, sorun aslında çözülür. En son Sorunlar Kişileri, yeni oyuncunun sorunlarının ele alındığından emin olarak işleme yardımcı oldu. Fransa'dan gelen oyuncu, çekmeye çalıştığı 150 avroluk iyi bir ikramiye aldı. Kumarhanenin sohbet hizmetlerinde gerçekten işlendiğine dair alınan garantilere rağmen, oyuncu parayı alamadı. Yeni yerel kumarhane daha sonra bazı tavsiyelerin yanlış olduğunu iddia etti, ancak oyuncu belirli sorunlar hakkında belirsiz kalmaya çalıştı.
Destek hizmeti
Almanya'daki bir oyuncu, slot makinesinde oynarken teknolojik bir durumla Bankonbet bahisleri karşılaştı. Kumarhane, oyuncuya tanınan tazminatı verirken, zorluklar uygun şekilde çözüldü. Benim yaptığım kategorilendirmeye göre, bu, çevrimiçi kumarhanenin ortalama ölçütlerini karşılayabilmeniz için küçük bir avantaj sağlıyor. BankonBet, temiz düzeni, agresif oranları ve bolca canlı oyunuyla bahis oynamak için iyi bir adres, böylece istediğiniz gibi atlayabilirsiniz. Tek sorun şu ki, keşke daha fazla ayırma prosedürü olsaydı.
Yeni kumarhaneye bildirilen sorunla ilgili olarak, kullanıcı üyeliğinin sonlandırıldığı bildirildi. Sorun, oyuncuyla ilgili yapılan incelemenin ardından Şikayet Ekibi tarafından çözüldü. Finlandiyalı oyuncu, 3000 €'ya kadar ücretsiz dönüş kazandı, ancak para çekme talebinde bulunurken sorunlarla karşılaştı.
Oyuncuya bir sonraki adıma geçmeden önce en az 14 gün beklemesini söyledim. Oyuncu, en son para çekme işleminin başarıyla tamamlandığını ve sorunun çözüldüğünü doğruladı. Ontario'dan gelen oyuncu, sizi aramadan iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu. Sorun, oyuncunun para çekme işlemi gerekli programa uygun şekilde tamamlandığı için çözüldü. Oyuncunun kazancını bulduğunu doğrulamasının ardından sistemimizde yeni şikayeti "çözüldü" olarak kaydettim. Geçmişte başarıyla çekilmiş kredilere rağmen, 500€ çekmeye çalıştığımda sorunlar ortaya çıktı.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun üyelik kapanış danışmanlığı aslında unutulmuş durumda.
Gerekli bilgileri verdikten ve üyelik doğrulamasını onayladıktan hemen sonra, oyuncu parasını çekmeyi başardı. Sorunlar Grubu, işlemin etkili bir şekilde onaylanmasının ardından yeni sorunu "çözüldü" olarak işaretledi. Almanya'dan gelen oyuncu, 8 Aralık'ta kişi başı 500 avroluk birkaç kazanç için hazırlık yaptı ve tekrarlanan e-posta adresi girişimlerine rağmen yerel kumarhane hizmetlerine ulaşamadı. Kullanıcı gerekli KYC doğrulamasını tamamladıktan sonra sorun çözüldü ve bu, kazancının başarılı bir şekilde aktarılmasını sağladı. Sorunlar Grubu, yeni çözümü onayladı ve yeni şikayeti sistemlerinde "çözüldü" olarak nitelendirdi. İspanya'dan gelen oyuncu, hesabına gönderilen bir iletişim formunun kumarhane yönetimiyle ilgili net bir açıklama içermediğini belirtti.
Yerel kumarhane para çekme işleminin işlendiğini ve sonunda alınabileceğini doğruladığında durum çözülür. Ardından oyuncu parayı alır ve kalite için minnettarlığını gösterir. Yeni sorun, Sorunlar Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak kaydedildi. Norveçli oyuncu, şikayette bulunmadan önce birkaç hafta içinde bir geri dönüş bekliyordu.
Oyuncunun üyeliği anlaşmaya varılmadan yeniden açıldı.
Kendisine ücret sağlayıcısıyla iletişime geçip inceleme yapmasını tavsiye etmiş ve bu işlemin yaklaşık 30 gün sürebileceğini belirtmiştik. Ayrıca, sorun çözülene kadar daha fazla para yatırmamasını ve daha fazla para yatırmamasını da önermiştik. Ancak, oyuncunun mesajlara ve sorulara yanıt vermemesi nedeniyle, bir sonraki incelemeyi yapamadık ve yeni sorunu reddedemedik. Almanya'dan gelen oyuncu, dosyalarını ve özçekimlerini onaylamış olmasına rağmen, çevrimiçi bir kumarhanede bulunan bilinmeyen kripto para cüzdanını onaylamakta sorun yaşadı.
Oyuncuya bir çekim işleminin 14 güne kadar sürebileceğini ve bir sorun çıkmadan önce bu süreyi beklemesini tavsiye etmiştik. Ayrıca, gecikmelerin tamamlanmamış KYC doğrulamasından veya çok sayıda hesaptan para çekme talebinden kaynaklandığını da söylemiştim. Yeni şikayet çözüm süresini 1 hafta uzattıktan sonra, oyuncu hesabını aldığını doğruladı. Yunanistan'daki oyuncuya, hesaptan para çekme işleminden birkaç hafta önce bir hesaptan para çekme talebinde bulunduğu söylendi.
Bankonbet incelemesi
Yeni sorunlar programda 'çözüldü' olarak işaretlenir ve kullanıcı, edindiği özelliklere bakış açıları eklemeyi kabul eder. Yunanistan oyuncusu, 4. iş gününe ulaşan bir hesaptan erteleme yaşadı, ancak kumarhanenin şartlarında bu adımın 3 iş günü içinde iptal edilmesi gerektiği belirtiliyordu. Yetersiz yanıtlar ve aynı sayıda başka bir hesaptan devam eden zorluklar nedeniyle öfkesini dile getirdi. Tüm hesaptan çıkarma talepleri başarıyla tamamlandığı için sorun çözüldü.
Gerekli bankacılık bilgilerini verdikten hemen sonra, oyuncu ilk sorunundan neredeyse birkaç ay sonra kıza ait finansmanı aldı. Avustralyalı oyuncu 22'sinde Ethereum üzerinden para çekmeye çalıştı, ancak borsa işlem sırasında takılıp kaldı. Kamera aracılığıyla tekrarlanan sorgulamalara rağmen, oyuncu yeni finansal ekiple bağlantısı olmayan aynı yanıtları aldı. Sorun, oyuncunun Şikayet Ekibi'ne bildirimi üzerine kumarhanenin hesap kapatmasının ardından çözüldü. Kullanıcı hesap kapatma işleminin tamamlandığını onaylarsa sorun çözülür.
Yeni Sorunlar Kişileri, ayrılma gecikmelerinden kaynaklanan birçok soruna endekslenmişti, ancak çoğu oyuncu sonunda kazançlarını aldı. Ancak, oyuncunun takip eden sorulara yanıt vermemesi nedeniyle yeni sorun reddedildi. Almanya'dan gelen oyuncu, hesabı dondurulduğu için 480 Euro'luk kazancını çekmekte zorlanıyordu. Para yatırmayı başarmasına rağmen, çekememiş veya yardıma ulaşamamıştı. Adam yeni Şikayetler Ekibi'ni aradığında, kumarhane hakkında açıklama istediler.
Sorunlar Partisi'nin müdahalesinin ardından, yeni yerel kumarhane bir soruşturma başlattı ve sonunda oyuncuya değerlendirilen en son tutarı iade etti. İspanya'dan gelen oyuncu, 16 Mart'tan bu yana yaklaşık üç bekleyen dağıtım aldı ve gerekli doğrulamayı yapmış olmasına rağmen, popüler bahislerden dolayı beklemede kaldı. Bekleyen dağıtımlar için limit sınırı nedeniyle 2000 € ek bir kesinti talep edemedi. Yeni Sorunlar Partisi yeni yerel kumarhaneyle iletişime geçti ve ardından dağıtımlarıyla ilgili en son yazıyı önceliklendirdi. Sonunda, yeni yerel kumarhane bekleyen çekimlerin çoğunun 9 Nisan 2025'e ertelendiğini doğruladı. Ancak, oyuncunun sorunları takip etmek için yeterli tepkisi olmaması nedeniyle, yeni inceleme denemesi sonuçlandı, ancak daha sonra yeniden açma seçeneğini kullandı.
Ontario'lu oyuncu, 14 Nisan'da bir bahis koşulu nedeniyle üyeliğinin kapatılacağını bekliyordu, ancak hizmetten hiçbir yanıt alamadı. Aksine, VIP bölümünden reklam içeren bir arama aldı ve üyeliğinin kapatılması için defalarca talepte bulundu. Kumarhanenin güvenli oyun kurallarını takip etmediğini belirtti. Fransa'lı oyuncu, Legiano kumarhanesindeki üyeliğinin meşru bir gerekçe olmadan, kasıtlı olarak kötüye kullanılmak suretiyle kapatıldığını iddia etti ve kumarhanenin kapatmadan önce düzenli faiz uyguladığını doğruladı. Hesabın yeniden açılmasını ve 6300 avrodan fazla kazancının dağıtılmasını istedi.
Bankonbet incelemesi
Yeni yerel kumarhane daha sonra sporcunuza şahsen başvurdu ve yeni konuyu çözdü. Oyuncu yeni çözümü doğruladı ve desteğimiz için minnettarlığınızı ifade ettiniz. Perulu oyuncu, kumarhanenin küçük yazılarına göre Bankonbet üyeliğini kapatmaya çalıştı.